לכולנו יש דפוסים אוטומטיים המתבטאים בהתנהגויות שיוצאות מאיתנו, לעיתים ללא שליטה. הפרק הזה מציג את "מודל החמ"ש" - חזרתיות, מלחמה, שליליות - שהוא כלי לזיהוי אוטומטים בעצמנו ובאחרים. בפרק נלמד כיצד דפוסים אלו משפיעים על מערכות היחסים שלנו, על קבלת החלטות, ועל חוויית החיים הכללית שלנו. הפרק מדגיש את החשיבות של זיהוי האוטומטים כנקודת ההתחלה ליצירת שינוי, מתוך הבנה שהדרך לשנות היא קודם כל להכיר בו.